Um die Leistungsfähigkeit der Software auch voll ausschöpfen zu können, spielt neben einer korrekten Implementation und Konfiguration auch die Einbindung von betroffenen Personen, Abläufen und Prozessen, die mit der Software effizienter arbeiten sollen, eine entscheidende Rolle. Projekte beginnen oft "irgendwie". Irgend jemand hat eine Idee. Jemand anderes wird zum Projektleiter ernannt und dieser soll dann versuchen, etwas zu realisieren. Das kommt oft vor, hat aber nichts mit einem professionellen Projekt Management gemeinsam. Ein erster Schritt ist eine schriftliche Fixierung von:
Kompetent, motiviert, systematisch, teamorientiert sind nur einige Eigenschaften, die ProjektleiterInnen (mit)bringen müssen, um das gesteckte Ziel tatsächlich auch erreichen zu können.